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Nos engagements livraison

Couteauxduchef prépare et expédie votre colis dans les 24 à 48h suivant la réception de votre produit. Vous recevez ensuite un lien de suivi pour suivre la progression de votre commande en temps réel.

Notre engagement emballage : nos couteaux migrateurs nous sont précieux, nous en prenons soin. Les colis envoyés par notre équipe sont neutres, bien protégés, et le rembourrage utilisé est écologique et recyclable. Un soin particulier est apporté aux colis contenant des produits fragiles.

Retours gratuits

Un produit ne vous convient pas ? Vous vous êtes trompé ? Pas de problème, Couteauxduchef vous le reprend sous certaines conditions.

Pour nous retourner un produit, il doit être neuf, non utilisé, avec son emballage en parfait état et sous blister si présence d’un blister. Vous pouvez nous retourner l’article, en nous prévenant en amont par mail, jusqu’à 60 jours après votre achat.

Pour un traitement plus rapide, pensez à ajouter votre facture dans votre envoi.

Les articles seconde vie ne sont ni repris ni échangés.

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Plus de détails sur les transporteurs

MONDIAL RELAY : pratique et économique. Choisissez un commerce point relais près de chez vous et votre colis y sera déposé. Vous serez averti par mail ou SMS dès que votre commande est arrivée.

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DPD DOMICILE : un transport rapide et sécurisé. DPD livre en 24 à 48h vos colis partout en France et à Monaco. Un mail ou un SMS est envoyé par le livreur la veille pour convenir d’un horaire.

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DPD RELAIS : une livraison rapide et flexible en point relais, idéale si vous êtes rarement chez vous. Votre colis est livré en 24/48h chez le commerçant choisi.

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COLISSIMO SUIVI : un colis simple et rapide, que vous pouvez suivre en direct dès sa prise en charge par La Poste grâce au numéro de suivi reçu par mail.

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COLISSIMO RECOMMANDÉ : comme le Colissimo Suivi, mais en plus sûr. Votre colis est remis en main propre contre signature et vous pouvez suivre sa livraison en temps réel.

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CHRONOPOST DOMICILE : ultra rapide. Commandez avant midi et recevez votre colis le lendemain avant 18h. La remise se fait en main propre contre signature. Attention : Chronopost ne livre pas le samedi à domicile.

• Commande passée du lundi au jeudi avant 12h : livraison le lendemain avant 18h ;
• Commande passée du lundi au mercredi après 12h : livraison le surlendemain avant 18h ;
• Commande passée après jeudi 12h : livraison le lundi suivant avant 18h.

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CHRONOPOST RELAIS : comme une livraison Chronopost classique, mais en point relais. Commandez avant midi un produit en stock et recevez votre colis le lendemain avant 13h. Chronopost Relais livre le samedi, contrairement à Chronopost à domicile.

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Retrait en magasin Nice, Cannes et Mandelieu

En bref : pratique et 100% gratuit. Et en plus, l’équipe sera ravie de vous rencontrer en vrai. Vous serez averti par mail dès que votre commande sera disponible en boutique.

Adresses :
245 allée Louis Blériot - ZI Les Tourrades - 06210 Mandelieu
13 rue Hoche - 06400 Cannes
22 rue de la Liberté - 06000 Nice

Horaires d’ouverture : du lundi au samedi de 10h00 à 19h00.

 

En cas de retard ou de problème sur votre livraison, vous pouvez contacter notre service client par e-mail : superclient@couteauxduchef.com