Prix bas garantis sur tous nos produits

Le principe

Si, après avoir acheté un produit sur Couteauxduchef.com, vous trouvez dans les 24 heures suivant votre commande une offre équivalente à un prix inférieur, frais de port inclus, sur un autre site internet français, Couteauxduchef.com vous rembourse la différence de prix.

Conditions d’application

Par prix du produit, on entend le prix public port compris affiché sur la fiche produit du site concurrent, à l’exclusion de toute offre promotionnelle particulière comme un code de réduction, un chèque-cadeau ou toute autre remise spécifique. Ce prix sera comparé au prix final payé à Couteauxduchef.com, frais de port inclus.

Le remboursement de la différence de prix est soumis à plusieurs conditions : le produit doit être strictement identique, neuf, de même marque et de même modèle. Les conditions de mise à disposition doivent également être identiques, avec une vente à distance uniquement et un mode de transport similaire.

Le délai de disponibilité doit être clairement indiqué sur la fiche produit du site concurrent et ne doit pas dépasser de plus de 10 jours celui mentionné par Couteauxduchef.com.

Enfin, le prix final du site comparé doit inclure les frais de port, être inférieur au prix pratiqué par Couteauxduchef.com, et provenir d’un site web français dont le siège social est situé en France.

Exclusions

L’offre ne s’applique pas aux produits de déstockage, d’occasion, soldés ou en promotion.

Elle ne concerne pas non plus les produits vendus sur les sites d’enchères, les sites de petites annonces ou les sites-vitrines non marchands.

Les livraisons hors de France métropolitaine sont également exclues, tout comme les produits commercialisés sous la forme de l’offre “les 1 euros”, notamment les abonnements, téléphones et produits accessoires.

Comment faire une demande ?

Si vous avez trouvé, sur un autre site internet marchand français, un produit moins cher répondant à l’ensemble des conditions ci-dessus, vous devez nous adresser votre demande dans les 48 heures suivant votre achat.

Connectez-vous à votre compte Couteauxduchef.com, puis rendez-vous dans la rubrique “Historique et détails de mes commandes” ou “Mes commandes”. Cliquez ensuite sur la commande concernée.

Tout en bas de la commande, remplissez le champ “Ajouter un message” en indiquant clairement la référence du produit concerné, le lien vers la page produit de l’autre site internet marchand français, le prix du produit sur ce site ainsi que le montant des frais de port. Il ne faut pas envoyer uniquement la page d’accueil du site concurrent, mais bien la page produit précise.

Cliquez ensuite sur “Envoyer” pour transmettre votre demande à notre équipe.

Modalités de remboursement

Si l’ensemble des conditions ci-dessus est rempli, et après expiration de votre période de rétractation, Couteauxduchef.com s’engage à vous rembourser le montant de la différence de prix dans un délai de 10 à 20 jours.

Si vous avez payé votre commande par carte bancaire, le remboursement sera effectué par carte bancaire. Si vous avez payé par Paypal, le remboursement sera versé sur votre compte Paypal. Si vous avez payé en 3 fois avec Alma, le remboursement sera appliqué sur la dernière échéance. Si vous avez payé par virement bancaire, le remboursement sera effectué par virement bancaire.