Mon produit est abimé ou ne marche pas, comment vous le retourner ?

Dans un premier temps, essayez de diagnostiquer le problème rencontré sur votre couteau de cuisine.

Vous pourrez ensuite prendre contact avec nous par mail via notre formulaire de contact, en nous envoyant une description du problème, ainsi que 2 photos : une de près mettant en avant le problème, et une de plus loin, montrant le produit dans son ensemble, afin que notre équipe soit à même de comprendre le défaut.. Notre équipe pourra ainsi juger dudit problème.

Nous reviendrons ensuite vers vous pour vous expliquer la marche à suivre afin de nous retourner votre produit défectueux. Ce sera également l’occasion de nous préciser si vous voulez un remboursement, un avoir ou un échange, nous nous ferons un plaisir de vous aider !