Politique de confidentialité Couteauxduchef.com

Notre objectif

Cette Politique de confidentialité a pour objectif de décrire comment Couteauxduchef.com, ci-après désigné comme “Couteauxduchef”, “nous” ou “le Site”, recueille, utilise et partage des informations sur vous au moyen de nos interfaces en ligne.

Veuillez lire attentivement la présente Politique de confidentialité pour comprendre ce que nous faisons. Si vous ne comprenez pas l'un des aspects de notre Politique de confidentialité, vous pouvez nous contacter à l'adresse contact@couteauxduchef.com. Votre utilisation de notre Site est également régie par nos Conditions générales de vente.

Couteauxduchef.com est un site web régi par la société SARL L&W dont le siège est situé au 245 Allée Louis Blériot, 06210 Mandelieu. Si vous résidez ou si vous vous situez dans l’Espace Économique Européen, Couteauxduchef.com est le contrôleur de toutes les Données personnelles recueillies via le Site et de certaines Données personnelles recueillies auprès de parties tierces, conformément à la présente Politique de confidentialité.

Les informations concernées par cette Politique de confidentialité

Cette Politique de confidentialité concerne les informations que nous recueillons auprès de vous par le biais de notre Site. Certaines fonctionnalités peuvent être utilisées sans révéler aucune Donnée personnelle, bien que certains services nécessitent la communication de Données personnelles.

Afin d'accéder à certaines fonctionnalités et avantages de notre Site, vous pouvez avoir besoin de soumettre ou nous pouvons recueillir des “Données personnelles”, c’est-à-dire des données qui peuvent être utilisées pour vous identifier. Ces données peuvent notamment comprendre votre nom et votre adresse e-mail.

Vous êtes chargé de veiller à l'exactitude des Données personnelles que vous soumettez à Couteauxduchef. Des renseignements inexacts peuvent limiter votre capacité à utiliser le Site, affecter les informations que vous recevez, ainsi que notre capacité à communiquer avec vous.

Ce à quoi vous consentez en utilisant notre Site

En nous soumettant toute Donnée personnelle, vous acceptez et consentez à ce que nous recueillions, utilisions et divulguions vos Données personnelles conformément à la présente Politique de confidentialité et à nos Conditions Générales de Vente, tel que la loi le permet ou l'exige.

Si vous n'êtes pas d'accord avec ces conditions, veuillez ne pas nous fournir de Données personnelles. Si vous refusez ou retirez votre consentement, ou si vous choisissez de ne nous fournir aucune Donnée personnelle requise, nous pourrions ne pas être en mesure de vous fournir certains services proposés sur notre Site.

Le consentement peut être retiré à tout moment en accédant à votre page de profil et en cliquant sur la case permettant de retirer le consentement ou de supprimer votre compte. Veuillez noter que nous pouvons également nous appuyer sur des intérêts légitimes ou sur l'exécution d'un contrat pour continuer à traiter vos données.

Les informations que nous recueillons

Informations concernant votre utilisation de notre Site

Lorsque vous utilisez notre Site, nous pouvons suivre, recueillir et regrouper des informations indiquant notamment quelles pages ont été visitées, dans quel ordre, à quel moment, et sur quels liens vous avez cliqué.

Nous recueillons également des informations à partir des URL utilisées pour accéder à notre Site. Cette collecte peut nécessiter de se connecter à l'adresse IP, au système d'exploitation et au navigateur utilisé par chaque utilisateur. Nous pourrions être en mesure de déterminer, à partir d'une adresse IP, le fournisseur de services Internet d'un utilisateur et l'emplacement géographique de son point de connectivité.

Cookies et outil de gestion du consentement

Nous utilisons aussi, ou pouvons utiliser, des cookies lorsque vous visitez notre Site. Nous avons intégré l'outil de gestion lgcookieslaw afin de collecter le consentement des utilisateurs pour le traitement des données et l'utilisation de cookies ou de fonctions comparables.

Avec l'aide de cet outil, vous avez la possibilité de donner votre consentement pour certaines fonctionnalités de notre site web, par exemple l'intégration d'éléments externes ou de contenu en streaming, les analyses statistiques ou la personnalisation des publicités. Vous pouvez accorder ou refuser votre consentement pour toutes les fonctions ou pour des fonctions individuelles. Ces choix peuvent être modifiés par la suite.

L'utilisation de lgcookieslaw entraîne le traitement de données personnelles issues des terminaux utilisés, telles que l'adresse IP.

La base juridique du traitement est l'article 6 Par. 1 S. 1 let. c) en liaison avec l'article 6 par. 3 phrase 1 let. a) en liaison avec l'article 7 par. 1 RGPD et, à titre subsidiaire, let. f). Il a pour finalité d'aider nos clients à remplir leurs obligations légales, par exemple l'obligation de fournir des preuves de consentement.

L'intérêt est de conserver les préférences de l'utilisateur en matière d'utilisation des cookies et d'autres fonctionnalités. Nous stockons vos données tant que vos paramètres utilisateur sont actifs. Deux ans après avoir effectué vos réglages, votre consentement vous sera demandé de nouveau et vos paramètres seront de nouveau enregistrés.

Vous pouvez vous opposer à ce traitement, en raison de votre situation particulière, en envoyant un e-mail à contact@couteauxduchef.com.

Pour plus d’informations sur la façon dont nous utilisons les cookies, veuillez vous reporter à notre Politique de cookies.

Données personnelles fournies directement par vous ou par des tiers

Nous recueillons les Données personnelles que vous nous fournissez lorsque vous créez un compte, mettez à jour ou modifiez des informations de votre compte, achetez des produits ou des services, répondez à un questionnaire, vous inscrivez à des mises à jour par e-mail ou nous envoyez des e-mails.

Nous pouvons utiliser les Données personnelles que vous nous indiquez pour répondre à vos questions, vous fournir un service, vous envoyer vos commandes et vous envoyer des e-mails sur la maintenance ou les mises à jour du Site.

Création de compte

Si vous créez un compte sur notre Site, vous devez nous fournir, le cas échéant, des Données personnelles telles que votre nom et votre adresse e-mail.

Mises à jour

Couteauxduchef peut vous proposer de recevoir des mises à jour par e-mail ou au moyen de publications sur certaines parties du Site, accessibles uniquement aux utilisateurs enregistrés. Pour vous abonner à ces services, vous devez nous fournir, le cas échéant, des Données personnelles telles que votre nom et votre adresse e-mail.

Communications avec Couteauxduchef

Nous pouvons recevoir des Données personnelles lorsque vous nous envoyez un e-mail ou nous contactez de toute autre façon.

Sites tiers

Nous pouvons recevoir des Données personnelles lorsque vous accédez ou vous connectez à un site tiers, par exemple Facebook, à partir de nos Sites. Cela peut inclure le texte et/ou les images de vos Données personnelles disponibles auprès du site tiers.

Questionnaires

Nous pouvons recevoir des Données personnelles lorsque vous les fournissez en répondant à l'un de nos questionnaires. Elles peuvent inclure des détails sur votre formation et votre emploi.

Traitement de cartes bancaires de tiers

Couteauxduchef vous permet de payer des produits et d'autres services au moyen d'une carte bancaire par l'intermédiaire d'un fournisseur de services de traitement de paiement tiers. Veuillez noter que notre fournisseur de service, et non Couteauxduchef, recueille et traite vos informations de carte bancaire.

Comment nous utilisons les informations

Nous utilisons les informations relatives à votre utilisation de notre Site pour élaborer des services de meilleure qualité et plus utiles, en effectuant des analyses statistiques des caractéristiques collectives et du comportement de nos utilisateurs, et en mesurant des données démographiques et l'intérêt manifesté à des parties spécifiques de notre Site.

Nous pouvons également utiliser ces informations pour garantir la sécurité de nos services et du Site.

Données personnelles fournies directement par vous ou par des tiers

Sous réserve des dispositions de la présente Politique de confidentialité ou d'une convention spécifique avec vous, Couteauxduchef s'engage à ne pas divulguer vos Données personnelles. Outre les autres utilisations définies dans cette Politique de confidentialité, nous pouvons divulguer et utiliser les Données personnelles comme décrit ci-après.

Fournir le Site et nos services

Nous utilisons les Données personnelles que vous nous fournissez afin de vous permettre d’accéder et d’utiliser le Site et de vous fournir tout produit, information ou service que vous nous avez demandé.

Mises à jour

Nous utilisons les Données personnelles recueillies lorsque vous vous inscrivez à nos différents services d'e-mail ou de mise à jour pour vous envoyer les messages relatifs au Site. Nous pouvons également archiver ces données et/ou les utiliser pour des communications ultérieures avec vous lorsque nous sommes légalement autorisés à le faire.

Communications avec Couteauxduchef

Lorsque vous nous envoyez un e-mail ou nous contactez de quelque autre façon que ce soit, nous pouvons utiliser les données fournies pour répondre à votre communication et/ou comme décrit dans la présente Politique de confidentialité. Nous pouvons également archiver ces données et/ou les utiliser pour des communications ultérieures avec vous lorsque nous sommes légalement autorisés à le faire.

Divulgation aux sous-traitants

Nous utilisons différents prestataires de services et sous-traitants pour nous aider à vous fournir nos produits et services. Ces sous-traitants peuvent avoir un accès limité à vos Données personnelles dans le cadre de leur fourniture de produits et services à Couteauxduchef.

Les sous-traitants peuvent inclure des prestataires et des fournisseurs qui nous apportent de la technologie, des services et/ou du contenu relatif au fonctionnement et à la maintenance du Site. L'accès à vos Données personnelles par les sous-traitants est limité aux informations raisonnablement nécessaires pour qu’ils exécutent leur fonction limitée pour nous.

Autorités gouvernementales, droits légaux et recours

Couteauxduchef peut partager vos Données personnelles avec différentes autorités gouvernementales en réponse à des assignations à comparaître, des décisions de justice ou d'autres procédures juridiques ; pour établir ou exercer nos droits légaux ; pour protéger notre propriété ; pour nous défendre contre des poursuites judiciaires ; ou au titre d'autres exigences prévues par la loi.

Nous pouvons également partager vos Données personnelles lorsque nous l'estimons approprié pour enquêter, prévenir ou engager des poursuites relativement à des activités illégales ou présumées telles, pour protéger et défendre les droits, la propriété ou la sécurité de Couteauxduchef, du Site, de nos utilisateurs, clients ou autres, et en relation avec nos Conditions Générales de Vente et d'autres accords.

Divulgation à un acquéreur

Couteauxduchef peut divulguer et/ou transférer vos Données personnelles à un acquéreur, un cessionnaire ou un autre successeur dans le cadre d'une vente, d'une fusion ou d'une réorganisation complète ou presque complète des capitaux, des entreprises ou des actifs de Couteauxduchef relatifs à vos Données personnelles.

Liens externes

Pour vous faciliter la tâche, nous pouvons proposer des liens vers des sites gérés par d'autres organisations que Couteauxduchef, appelés “Sites tiers”, qui pourraient vous intéresser. Nous ne divulguons pas vos Données personnelles à ces Sites tiers sans obtenir votre consentement.

Nous n'adoptons pas les pratiques de confidentialité des Sites tiers et déclinons toute responsabilité relative à ces pratiques. Si vous choisissez de cliquer sur un lien vers l'un de ces Sites tiers, nous vous recommandons d’étudier la politique de confidentialité publiée sur le Site tiers afin de comprendre comment celui-ci recueille et utilise vos Données personnelles.

Prospection commerciale

Couteauxduchef.com prévoit le recueil préalable express du consentement de l’utilisateur pour l’envoi de prospection commerciale par voie électronique, par e-mail ou SMS.

Lors de la création de votre compte sur le site, il vous est expressément demandé votre consentement pour recevoir des offres et conseils. Nous ne vous adresserons pas de sollicitations personnalisées par e-mail ou SMS si vous n’y avez pas consenti.

Il existe une exception dans l’hypothèse où l’utilisateur, sans avoir donné son consentement préalable, peut cependant recevoir des e-mails automatiques lui permettant de retrouver son panier. Les traitements mis en œuvre sont notamment basés sur nos intérêts légitimes à optimiser le succès commercial de notre organisme et à vous proposer des parcours fluides et ergonomiques au sein de notre site.

Dans tous les cas, vous avez la possibilité de vous opposer à la réception de ces sollicitations en cliquant sur le lien de désabonnement prévu dans chaque e-mail, en envoyant un STOP SMS au numéro indiqué, en vous rendant sur Couteauxduchef.com dans la rubrique de votre compte intitulée “Gérer mes mails”, ou en contactant le service client à superclient@couteauxduchef.com.

Stockage physique de vos données

Les données personnelles que vous nous transmettez sont situées physiquement en France, dans un centre de données sécurisé situé à l'adresse suivante : Datacenter OVH SGB-2, 67000 Strasbourg.

Sécurité du stockage des données

Les données sont protégées par un chiffrement utilisant l’algorithme AES CBC ESSIV, avec une clé SHA d’une longueur de 256 bits ou plus. La passphrase dispose d’une longueur aléatoire entre 256 et 512 caractères, composée de chiffres, lettres et symboles, tapée interactivement à chaque démarrage des backup nodes afin de s’assurer qu’un vol physique du serveur rende les données inaccessibles.

Sécurité du transfert de données

Les transferts de données sont protégés par un chiffrement SSH AES CBC, avec une clé RSA d’une longueur de 2048 bits ou plus. La passphrase dispose d’une longueur aléatoire entre 12 et 32 caractères, composée de chiffres, lettres et symboles.

Rétention des Données personnelles

Nous gardons vos Données personnelles aussi longtemps que nécessaire afin de pouvoir traiter votre demande. Sans activité de votre part sur notre site, nous supprimons toutes les données de votre compte au bout de 5 ans.

Confidentialité et sécurité des Données personnelles

Nous considérons que la confidentialité et la sécurité de vos données personnelles sont de la plus haute importance. Nous nous engageons à utiliser les mesures physiques, techniques et administratives de sécurité conformes aux normes de notre secteur pour préserver la confidentialité et la sécurité de vos Données personnelles.

Nous ne les divulguerons pas à des tiers, sauf dispositions contraires de la présente Politique de confidentialité ou si nous estimons, de bonne foi, que cette divulgation est nécessaire dans certains cas particuliers, par exemple en cas de menace physique envers vous ou envers d'autres, selon la loi applicable.

Seuls les services internes à la société ayant une relation directe avec la gestion de votre commande et de vos produits ont accès à vos données.

Comme Internet n'est pas un environnement sûr à 100 %, nous ne pouvons pas garantir la sécurité absolue des Données personnelles. Il existe un risque qu'un tiers non autorisé réussisse à contourner nos systèmes de sécurité ou que la transmission de vos données via Internet soit interceptée. Vous êtes responsable de la protection de vos informations de connexion. Veuillez noter que les e-mails et autres communications que vous nous envoyez au moyen de notre Site ne sont pas cryptés.

Mise à jour ou suppression de vos Données personnelles

Vous disposez de certains droits concernant vos Données personnelles. Vous pouvez accéder à vos Données personnelles et confirmer qu’elles restent correctes et à jour, ou choisir si vous souhaitez recevoir des messages de notre part, en vous connectant sur le Site et en visitant votre page de compte utilisateur.

Vous pouvez également supprimer votre compte à tout moment depuis votre page compte utilisateur.

Si vous désirez de plus amples informations concernant vos droits ou souhaitez exercer l'un d'entre eux, vous pouvez nous contacter via contact@couteauxduchef.com.

Vous avez le droit de demander l’accès à toute Donnée personnelle que nous détenons à votre sujet, d’empêcher le traitement de vos Données personnelles à des fins de marketing direct, de mettre à jour toute Donnée personnelle caduque ou erronée, de supprimer toute Donnée personnelle que nous détenons à votre sujet, de restreindre la façon dont nous traitons vos Données personnelles, de fournir vos Données personnelles à un fournisseur de services tiers ou de vous fournir une copie de toute Donnée personnelle que nous détenons à votre sujet.

Nous essayons de répondre à chaque e-mail rapidement lorsque cela est possible, et de fournir notre réponse dans les délais indiqués par la loi applicable. Certaines informations résiduelles peuvent toutefois rester dans nos bases de données, journaux d’accès et autres documents. Certaines Données personnelles peuvent également être dispensées de ces demandes lorsque nous devons continuer de les traiter pour nous conformer à une obligation légale.

Lorsque vous nous envoyez une demande par e-mail, nous pouvons vous demander de nous fournir les informations nécessaires à la vérification de votre identité.

Questions, suggestions et réclamations

Si vous avez des questions, des suggestions, des problèmes non résolus ou des réclamations relatives à la confidentialité, vous pouvez nous contacter à l'adresse contact@couteauxduchef.com.

Si vous résidez ou êtes situé sur le territoire de l’EEE, notre agent de protection des données et notre équipe chargée de la confidentialité peuvent vous apporter leur aide pour toute requête concernant notre traitement des Données personnelles à cette même adresse.

Si vous résidez ou êtes situé sur le territoire de l’EEE, vous pouvez également déposer une réclamation auprès de notre organe de contrôle pour des questions de protection des données ou exercer un recours devant les tribunaux locaux si vous pensez que vos droits ont été violés.

Modification de notre Politique de confidentialité

Nous révisons nos pratiques de confidentialité de temps à autre et ces pratiques sont susceptibles d'être modifiées. Toute modification ou mise à jour prend effet immédiatement dès publication sur notre Site.

Nous vous informerons de tout changement important apporté à la présente Politique de confidentialité en publiant un avis sur la page d'accueil de notre Site pendant un délai raisonnable après ce changement et en modifiant la date d'effet située au bas de cette page. Veillez à revenir périodiquement sur cette page afin de rester familiarisé avec la version la plus récente de la présente Politique de confidentialité.

Aucune information provenant d'enfants de moins de 13 ans

La protection de la vie privée des enfants a beaucoup d'importance pour Couteauxduchef. Par conséquent, nous ne recueillons et ne gérons pas intentionnellement sur notre Site des Données personnelles provenant de personnes de moins de 13 ans et aucune partie de notre Site n'est destinée à des personnes de moins de 13 ans.

Si vous avez moins de 13 ans, veuillez ne pas utiliser ce Site ni y accéder, à aucun moment et en aucune façon. Nous nous engageons à prendre des mesures appropriées pour supprimer les Données personnelles de personnes de moins de 13 ans qui auraient été recueillies sur notre Site sans consentement parental vérifié, dès la détection de ces Données personnelles.