Comment faire fonctionner la garantie sur mon produit ?

Si votre couteau de cuisine est encore sous garantie, et que vous avez correctement utilisé votre produit (par exemple, si vous avez essayé de couper un rocher avec un couteaux japonais, on oublie !), vous pourrez en effet faire jouer cette garantie !

Il vous suffira de nous contacter via notre formulaire, en nous précisant bien votre numéro de commande, nom et prénom ainsi que la raison pour laquelle vous voulez passer votre produit en garantie.

Nous vous expliquerons la démarche pour nous retourner le produit.

A savoir que par exemple, une pointe cassée ne passe pas sous garantie, puisqu'elle résulte souvent d'une mauvaise utilisation.

Une fois celui-ci renvoyé, nous procéderons à une analyse du défaut constaté (oui, rappelez vous, le rocher) et s’il est prouvé que l’utilisation du produit à été conforme aux recommandations faites, nous pourrons vous rembourser ou vous échanger le produit !