Comment créer mon compte ?

Créer votre compte Couteauxduchef.com ne prend que quelques instants. Cliquez sur l’icône “Mon compte” en haut du site puis sur “Créer un compte”. Renseignez votre adresse e-mail ainsi qu’un mot de passe sécurisé, puis validez votre inscription.

Une fois votre compte créé, vous pourrez suivre vos commandes, enregistrer vos adresses de livraison, gérer vos listes d’envies, accéder à vos factures et profiter de nos programmes fidélité et parrainage.

Comment créer une liste d'envies ?

Pour créer une liste d'envie, vous devez d'abord créer un compte si vous n'en avez pas encore.

1. Connectez-vous à votre compte Couteauxduchef.com.
2. Allez sur la page du produit qui vous fait de l'oeil.
3. Cliquez sur le coeur à côté du bouton "Ajouter au panier"
Constituez votre panier avec couteaux et ustensiles
4. Vous pouvez retrouver votre liste d'envie en allant sur Mon compte > Ma liste d'envies

Parfait pour sauvegarder vos articles favoris en attendant votre prochain achat !

J'ai oublié mon mot de passe, comment faire ?

Vous souhaitez vous connecter à votre compte mais vous avez oublié votre mot de passe ? Pas de panique !

1. Dirigez-vous sur la page de connexion ici.
2. Cliquez sur Mot de passe oublié.
3. Saisissez l'adresse e-mail de votre compte Couteauxduchef.com et cliquez sur "Récupérer".
4. Vous recevez alors un e-mail vous invitant à confirmer votre demande pour recevoir un nouveau mot de passe.

Je n'arrive plus à accéder à mon compte, comment faire ?

Oh oh... Un problème pour accéder à votre compte ?

1. Etes-vous sûr(e) d'avoir saisi le bon mot de passe ? Si vous n'êtes pas sûr(e), vous pouvez cliquer sur Mot de passe oublié pour recevoir un mail automatique qui vous attribuera un nouveau mot de passe.

2. Etes-vous sûr(e) de ne pas vous être trompé(e) dans l'orthographe de votre adresse e-mail lors de votre inscription ? Si vous pensez que le problème vient de l'adresse, envoyez-nous un mail à superclient@couteauxduchef.com pour que l'on fasse les vérifications nécessaires sur votre compte.

3. Votre dernière connexion date-t-elle de plus de 5 ans ? Si c'est le cas, toutes les données de votre compte ont été supprimées conformément à notre politique de confidentialité et au nouveau Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).

Si vous avez le moindre doute sur la raison pour laquelle votre compte est inaccessible, envoyez-nous un mail à superclient@couteauxduchef.com, nous ferons tout notre possible pour trouver la solution !

Comment fonctionne le programme de parrainage ?

Quand vous parrainez un ami, celui-ci gagne 5€ de réduction* sur sa 1ère commande.
Vous gagnez 5€ de réduction* dès que votre ami a passé sa 1ère commande.
* Dès 50€ d'achat

Cliquez ici pour connaître toute la marche à suivre et gagner jusqu'à 25€ de bon d'achat en parrainant 5 amis !

Comment fonctionne le programme de fidélité ?

Vous obtenez des points de fidélité à chaque commande finalisée. Ceux-ci seront disponibles dès l'expédition de votre commande.
1€ dépensé = 10 points de fidélité = 0.05€ de réduction (sur votre prochaine commande).
Pour les utiliser, il faudra les transformer en bon de réduction. On vous explique tout ici !

Comment gérer mes newsletters ?

Vous ne souhaitez plus recevoir nos newsletters ou nos mails promotionnels (paniers abandonnés, code anniversaire...) ?

1. Connectez-vous à votre compte et allez dans Mon compte.
2. Cliquez sur l'onglet Gérer mes mails.
3. Modifiez les paramètres comme vous le souhaitez et validez vos choix.
Les modifications devraient être effectives sous 48h maximum !

Comment modifier mes coordonnées ?

1. Connectez-vous à votre compte et allez dans Mon compte.

2. Cliquez sur l'onglet Mes informations.

3. Sur cette page vous pourrez modifier les informations suivantes :
- Nom et Prénom
- Adresse e-mail
- Mot de passe
- Date de naissance

J'ai besoin de ma facture

Vous pouvez télécharger votre facture depuis votre compte Couteauxduchef onglet "Vos commandes et devis". La facture s'affiche pour chaque ligne de commande.

Comment mes données personnelles sont-elles protégées ?

Pour tout savoir sur la protection de vos données personnelles, rendez-vous ici !

Comment supprimer mon compte ?

Vous souhaitez nous quitter ? :(

1. Connectez-vous à votre compte et allez dans Mon compte.
2. Cliquez sur l'onglet Supprimer mon compte, et confirmez que vous souhaitez bien supprimer votre compte.

Attention, après cette étape, vous perdrez toutes les informations liées à votre compte, vos points de fidélité, vos bons de réductions, vos factures, et vous ne pourrez plus revenir en arrière.