J'ai trouvé moins cher ailleurs : comment me faire rembourser la différence ?

On vous rembourse la différence sur tous les produits si vous trouvez moins cher ailleurs !

Si après avoir acheté un produit sur le site www.couteauxduchef.com, vous trouvez, dans les 24h suivants votre commande, une offre équivalente à un prix inférieur, frais de port inclus, sur un autre site Internet français, Couteauxduchef vous rembourse la différence de prix.

Conditions d’application :

Par prix du produit, on entend le prix public port compris affiché sur la fiche produit du site concurrent à l'exclusion de toute offre promotionnelle particulière (code de réduction, chèque-cadeau ou autre). Ce prix sera comparé au prix final payé à Couteauxduchef, frais de port inclus !
Le remboursement de la différence de prix est soumis à la réunion des conditions suivantes :
- Produit identique : produit neuf, de même marque, même modèle
- Les conditions de mise à disposition de l'article doivent être identiques (vente à distance uniquement, mode de transport similaire)
- Le délai de disponibilité doit être clairement indiqué sur la fiche du produit proposé par le site concurrent et ne doit pas dépasser de plus de 10 jours celui mentionné par Couteauxduchef
- Le prix final du site comparé, pour être valide, doit inclure les frais de port, doit être inférieur au prix pratiqué par Couteauxduchef, et doit être le prix d'un site web Français

Exclusions :

L'offre ne porte pas sur :
- Les produits de déstockage, d'occasion ou soldés
- Les produits vendus sur les sites d'enchères ou de petites annonces ou les sites-vitrine non-marchands
- Les livraisons hors de France Métropolitaine
- Les produits commercialisés sous la forme de l'offre « les 1 euros » (abonnements, téléphones et produits accessoires)

Modalités d’exercice de la garantie :

Si vous avez trouvé, sur un autre site Internet marchand français, un produit moins cher répondant à l’ensemble des conditions ci-dessus, vous devez nous adresser votre demande dans les 48 heures de votre achat, en suivant la procédure suivante :
- Connectez-vous sur notre site dans la rubrique « Votre compte »
- Entrez votre adresse e-mail et votre mot de passe
- Allez dans la rubrique "Historique et détails de mes commandes" ou "Mes commandes"
- Cliquez sur la commande concernée
- Tout en bas, remplissez le champ sous "Ajouter un message" en décrivant bien :
* la référence du produit concerné
* un lien vers la page produit de l'autre site Internet marchand français (pas la page d'accueil mais bien la page produit)
* le prix du produit sur le site en question
* le montant des frais de port
- Cliquez sur "Envoyer"

Modalités de remboursement :

Si l'ensemble des conditions ci-dessus sont remplies, et après expiration de votre période de rétractation, Couteauxduchef s'engage à vous rembourser le montant de la différence de prix, dans un délai de 10 à 20 jours :
- Si vous avez payé votre commande par chèque bancaire ou carte bancaire : remboursement par chèque bancaire
- Si vous avez payé par Paypal : remboursement de la somme sur votre compte Paypal.

Comment trouver un code promo, recevoir des promos ?

Abonnez-vous à notre newsletter ! Un encadré comme ceci est visible tout en bas de cette page

Vous recevrez 2 à 3 mails de notre part par mois pour vous donner des conseils et des codes promos !

Vous pouvez aussi nous suivre sur Instagram, et tenter de gagner des coffrets et pleins d'autres cadeaux lors d'un concours :)

Puis-je bénéficier d'un emballage cadeau ?

Malheureusement, nous n'avons pas d'option d'emballage cadeau.

Toutefois, si votre commande est un cadeau et que vous souhaitez la faire livrer chez la personne concernée, sachez que nous n'affichons jamais aucun prix sur le bon de livraison (sauf livraisons hors UE, auquel cas la facture est obligatoire pour que le colis passe la douane).

Comment envoyer ma candidature ?

Notre société est en constante évolution, nous sommes toujours à la recherche de jeunes talents pour appuyer notre équipe de découpeurs !

Pour postuler, rien de plus simple : envoyez votre CV avec lettre de motivation par email à l'adresse suivante : choisissez-moi@couteauxduchef.com

Je suis un influenceur, peut-on faire un partenariat ?

Partenariats influenceurs et blogueurs :

Vous êtes suivis par de nombreux fans sur les réseaux sociaux et êtes considéré comme un influenceur ? Bonne nouvelle, vous pouvez devenir testeur de couteaux japonais ou tout autre couteau de cuisine !

Le principe : on vous envoie un produit gratuitement, vous le testez tranquillement chez vous, puis vous en parlez à vos followers par l’intermédiaire d’un article sur votre blog, votre chaîne Youtube ou sur votre compte Instagram. On peut même organiser un jeu concours !

Pour toute demande, envoyez-nous un mail à marketing@couteauxduchef.com ! Soyez le plus clair et précis dans votre demande pour que nous puissions vous répondre rapidement ;-)

Je suis une collectivité / établissement public, quelle est la procédure ?

Vous souhaitez commander au nom d'une collectivité ou d'un établissement public, voici la procédure :

1. Commencez par créer un devis avec tous les articles dont vous avez besoin. (Rendez-vous dans la section "Comment créer un devis ?" si besoin.)

Attention, l'adresse de livraison doit obligatoirement être l'adresse de l'établissement public / la collectivité.

2. Renvoyez-nous le devis signé, avec le tampon de votre collectivité / établissement public, et la mention "Bon pour accord", ainsi que la photocopie recto verso de la carte d'identité du responsable de la commande par mail à l'adresse superclient@couteauxduchef.com.

3. Notre équipe valide alors votre commande et procède à l'expédition de vos produits. Il se peut que certains produits de la commande ne soient pas en stock, ou que nous n'ayons pas suffisamment de quantités en stock. Un délai sera alors nécessaire avant l'expédition (auquel cas vous serez avertis).

4. Vous recevrez un mail avec le numéro de suivi du colis, votre facture ainsi que le RIB de la société.

5. La facture devra alors être payée sous 30 jours fin de mois.

Existe-t-il des magasins Couteauxduchef.com ?

Ouiii et on sera heureux de vous accueillir :)

Nous avons 2 magasins qui sont situés à Mandelieu et à Cannes, dans les Alpes Maritimes.

Vous pourrez découvrir nos concept-store avec 3 espaces en 1 magasin :
- Un comptoir dédié à la coutellerie française et japonaise (vous pourrez admirer un magnifique mur de couteaux !),
- Un espace pour les ustensiles de cuisine et pâtisserie (le paradis des gourmands),
- Un atelier d’aiguisage / réparation / gravures personnalisées sur lames.

Couteauxduchef.com, 245 allée Louis Blériot ZI Les Tourrades, 06210 Mandelieu
Couteauxduchef.com, 13 rue Hoche, 06400 Cannes
Couteauxduchef.com, 22 rue de la liberté, 06000 Nice

En savoir plus sur les boutiques.

Je ne trouve pas le produit que je cherche

Envoyez-nous un mail à superclient@couteauxduchef.com en nous donnant le nom du produit que vous cherchez, on fera tout notre possible pour le trouver :)

Qu'est-ce que Remises & Réductions (Webloyalty) ?

Une fenêtre s'affiche à la validation de votre commande, vous proposant un remboursement en échange d'une souscription à un abonnement "Remises & Réductions". Vous pouvez simplement fermer ou ignorer cette fenêtre si vous n'êtes pas intéressé.


1) Qu’est-ce que Remises & Réductions ?

www.remisesetreductions.fr
Remises & Réductions est un service e-shopping, indépendant de Couteauxduchef.com, qui permet d’obtenir des remboursements sur les achats en ligne.

Remises & Réductions offre à ses membres de nombreux avantages, en particulier :
le remboursement de 15% minimum du montant HT de vos achats chez plus de 800 e-marchands
une Offre de fidélité chaque mois pour tout achat chez Couteauxduchef.com
une Offre de bienvenue pour tout achat chez Couteauxduchef.com suite à votre inscription à Remises & Réductions
Le service Remises & Réductions est un abonnement mensuel payant, résiliable à tout moment.

2) Comment bénéficier des avantages proposés par Remises & Réductions ?

Nous vous invitons à consulter les FAQs de Remises & Réductions (https://www.remisesetreductions.fr/frequently-asked-questions) pour prendre connaissance de l’ensemble des conditions d’obtention des différents avantages du service Remises & Réductions.

Vous pouvez également consulter le blog http://blog.remisesetreductions.fr pour être informé de l’actualité du service.

3) Qu’est-ce que « REMISEREDUC.FR » ?

Vous pouvez identifier le paiement de vos droits d’adhésion à Remises & Réductions sur vos relevés bancaires grâce au libellé contenant la mention « REMISEREDUC.FR »..
4) Comment résilier mon adhésion à Remises & Réductions ?

Un membre de Remises & Réductions peut résilier son adhésion à tout moment :

- sur le site Remises & Réductions : une fois connecté avec vos login et mot de passe, accédez à Compte/Profil puis cliquez sur le lien « Pour résilier votre adhésion
- par email : serviceclient@remisesetreductions.fr

5) Comment contacter le Service Client de Remises & Réductions ?

► Par e-mail : serviceclient@remisesetreductions.fr
► Par courrier : Remises et Réductions / Loisirs et Privilèges – TSA 30280 / 92729 Nanterre Cedex

https://www.remisesetreductions.fr/contact-us